پژوهش بازارگرایی

خرید مطمئن

ضمانت بازگشت وجه

نماد اعتماد الکترونیک

ثبت در ستاد ساماندهی

هدیه خرید از سایت

درگاه پرداخت

پژوهش بازارگرایی

دسته بندي : مدیریت » مدیریت بازار

جزئیات و دریافت

توضیحات:

دانلود پژوهش با موضوع بازارگرایی،
در قالب doc و در 62 صفحه، قابل ویرایش.

بخشی از متن:

مقدمه :
بررسی ادبیات تحقیق به دو بخش کلی تقسیم می شود : بخش اول مربوط به بازار گرایی و مبانی نظری و پژوهشی آن است و بخش دوم به عملکرد سازمان و بطور اخص عملکرد مشتری می پردازد.
بررسی ادبیات تحقیق مربوط به بازارگرایی با توجه به بیان مسله ارائه شده در فصل 1 و جهت داشتن چهارچوبی کاربردی از روش شناختی استفاده می کنیم. در قسمت نخست تمرکز بر روی مفاهیم و تعریف می باشد و در این ادبیات به این پرسش پاسخ داده شده است که بازارگرایی چیست ؟ سپس رفتار های شرکت های بازار گرا و تاریحچه و پیشینه بازار گرایی مورد بررسی قرارمی گیرد.عوامل تعیین کننده بازارگرایی و ابعاد بازارگرایی بخش دیگری است که در این فصل به آن پرداخته می شود.
سپس دیدگاههای بازارگرایی و مدل های موجود بازارگرایی مورد توجه قرار می گیرد.در قسمت آخر بخش اول نیز مولفه های بازارگرایی مورد نظر این تحقیق بررسی می شوند.
در بخش دوم عملکرد سازمان مورد بررسی قرار می گیرد.عملکرد سارمان ها با توانایی آنها برای بقا در صنعت خود سنجیده می شود. عملکرد کسب و کار شامل معیار های ذهنی عملکرد مانند رضایت مشتری و وفاداری مشتری و نیز معیار های عینی مانند حاشیه سود ، بازگشت سرمایه است .

2-1 بازارگرایی چیست؟
بازارگرايي يكي از جنبه هاي فرهنگ سازماني است كه در آن كاركنان بالاترين ارزش را به سودآوري بنگاه و نگهداري مشتري از طريق ايجاد ارزش برتر ميدهند .بازارگرايي يك نوع هنجار رفتاري است كه در سرتاسر سازمان گسترش يافته و از طريق نو آوري پاسخگوي نيازهاي حال و آتي بازار و مشتري است . شركتهاي بازارگرا داراي مزيت رقابتي در سرعت پاسخگويي به نيازهاي بازار و مشتريان ميباشند؛ همچنين در پاسخ به فرصتها و تهديدات بازار اثربخش عمل ميكنند .ارزش محوري در بازارگرايي اين است كه سازمان را در مقابله با شرايط كسب و كار جديد آماده ميسازد و ميتواند اطلاعات لازم را از بازار به دست آورده و خود را آماده پاسخگويي به نيازهاي بازار كند..اين نوع فرهنگ بازارگرايي زماني براي سازمان به عنوان مزيت رقابتي مطرح است كه غير قابل تقليد، نادر و با ارزش باشد( اسلاتر و نارور ؛ 2007،76).

و . . .

فهرست مطالب:

مقدمه     13
2-1 بازارگرایی چیست     14
2-2 تاریخچه و پیشینه     14
2-2-1 دهه1950 و نیمه اول دهه 1960     15
2-2-2 اواسط دهه 1960 تا اوایل هه1980    15
2-2-3 اوایل دهه 1980 تا اوایل دهه 1990     15
2-2-4 اوایل دهه 1990 تا کنون     16
2-3 عوامل موثر بر بازارگرایی     16
2-3-1 عوامل سازمانی     16
2-3-2 عوامل ویژه بازار     19
2-4 دیدگاههای بازارگرایی     20
2-4-1 دیدگاههای تصمیم گیری از نظر شاپیرو 1988     21
2-4-2 دیدگاههای هوشمندی بازار از نظر کوهلی و جاورسکی 1990    22
2-4-3 دیدگاه فرهنگی از نظر نارور و اسلاتر    24
2-4-4 دیگاه کانون استراتژیک از نظر روکروت 1992    25
2-4-5 دیدگاه مشتری گرایی از نظر اشپند و همکاران 1993    26
2-5 رویکردهای بازارگرایی    28
2-5-1 رویکرد تغییر فرهنگی نارور و اسلاتر    28
2-5-2 رویکرد سیستم مبنای هامبورگ و همکاران    28
2-5-3 رویکرد رفتار مدیریت هرسی و همکاران    29
2-5-4 رویکرد دگرگونی فرهنگئ کندی ؛گولزی وآرنولد    30
2-5-5 رویکرد دگرگونی فرهنگی گبهارت ؛ کارپنتر و ری    30
2-6 ارزیابی مدل های بازاریابی     31
2-6-1 ارزیابی رابطه مستقیم بازارگرایی با عملکرد    32
2-6-2 ارزیابی رابطه بازارگرایی با عملکرد از طریق متغیر های تعدیل کننده    33
2-6-3 ارزیابی رابطه بازارگرایی با عملکرد از طریق متغیر های میانجی     34
2-7 مولفه های بازارگرایی تحقیق     36
2-7-1 مشتری گرایی     36
2-7-2 رقابت گرایی     37
2-7-3 هماهنگی بین وظیفه ی    38
2-8 عملکرد سازمان و کسب و کار     39
2-9 مولفه های عملکرد مشتری تحقیق    41
2-9-1رضایت مشتری     41
2-9-2 وفاداری مشتری    46
2-9-3 ارتباط بین رضایت مشتری و وفاداری مشتری    50
2-9-4 پیشینه تحقیق    53

منابع دارد

دسته بندی: مدیریت » مدیریت بازار

تعداد مشاهده: 3544 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.docx

فرمت فایل اصلی: doc

تعداد صفحات: 62

حجم فایل:265 کیلوبایت

قیمت: 69,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود. پرداخت و دریافت فایل