دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت ارتباط با مشتری،
فرمت فایل : پاورپوینت ( PPT ) قابل ویرایش.
تعداد اسلاید : 109

بخشی از متن این پاورپوینت :

دوره مدیریت فروش 
اصول بازاریابی
تعریف بازاریابی
تقسیم بازار
ویژگی های محصول ارزشمند  
طراحی برنامه های بازاریابی
مدیریت ارتباط با مشتری
افزایش درآمد  
ایجاد وفاداری در مشتریان  
کاهش هزینه ها  
نفوذ و تاثیر بر مصرف کننده 
رفتار مصرف کننده و مدل های آن
قوانین طلایی رفتار مصرف کننده
شیوه های تاثیر بر مصرف کنندگان
فروش 
برنامه های بازاریابی موفق در فرآیند فروش
برنامه ترویج فروش
 مارک تخصصی فروش
آیا بازاریابی همان فروش است؟
نباید بازاریابی را را به مفهوم قدیمی آن یعنی فروش (معرفی محصول و فروش) در نظر آورد، بلکه باید به مفهوم نوین آن یعنی برآوردن نیاز مشتری توجه کرد.
سازمان ها برای بقا و دوام خود می بایست همواره از وضعیت محصولات و خدمات در بازار از لحاظ میزان فروش، علل شکست یا موفقیت محصول یا خدمات خود در مقابل رقبا، نگرش مشتریان نسبت به محصول یا خدمات سازمان، فرصت های جدید بازار، نیازهای آتی مشتریان و... اطلاعات کسب کنند و این کار از طریق فعالیت های بازاریابی انجام می گیرد. چون امروزه سازمانها از روش های پیچیده تر بازاریابی استفاده می کنند و هر روز به تعداد شرکت های رقیب افزوده می شود باید درباره اثربخشی راهها، روشها و ابزارهای بازاریابی اطلاعات بیشتری به دست آورد. تغییرات محیطی سریع نیز باعث شده تا ضرورت استفاده از اطلاعات بازاریابی بیش از پیش شود.